事故報告服務的條款
- 事故報告服務範圍
- 服務範圍包括有關資訊保安事故的報告和查詢。本中心可以提供信息和技術建議，或將個案件轉介至相關的本地或海外機構處理。服務範圍不包括為用户量身定做的諮詢服務、上門支援服務和資訊保安範圍以外的軟硬件的查詢。
- 收費
- 是項服務免費提供給香港居民。
- 確保報告渠道是本協調中心
- 請參考本中心網站（https://www.hkcert.org）上提供的事故報告的渠道（包括電話、傳真和電子郵件）。網站內容經數碼證書簽署，報告人可通過檢查數碼證書，驗證網站的真偽。
- 如果有人聲稱是本中心的工作人員，致電或發電子郵件給你，報告人可以用本中心網站公佈的電話號碼或電郵地址聯絡本中心工作人員，以驗證他的身份。
- 本中心使用的PGP密鑰簽署電子郵件，認證寄件人的身份和電郵的內容。
- 提供事故信息
- 報告人同意提供有關事故的真實和充分的資料（如事故的類型，發生日期，通訊電郵地址和顏悅色電話號碼），以便本中心處理。
- 報告的保密性
- 本中心對所有報告的事故保密。
- 本中心的隱私權政策聲明適用於此項服務。倘事故須轉介第三方協助解决，本中心嚴守交予最少的事故信息予第三方（如事故發生時間、所涉及的IP地址）。
- 個案編號
- 本中心會為每個事故報告表分配一個案件編號，作為跟進參考。
- 個案的處理
- 本中心有權決定處理事故的方法。
- 本中心對參與解決問題的第三方的表現績效不承擔任何責任。
- 本中心試圖盡最大努力提供諮詢和解決事故，但不能保証事故一定能夠得到解決。